We offer a 30-day money-back guarantee only for our digital products. You can request a full refund up to 30 days after purchasing a digital book (ebook), a single online course, or a yearly subscription to our online courses.
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For yearly subscriptions you can ask for a refund only within the first 30 days of your first payment. In other words, we do not issue refunds for a renewed subscription and to recurring customers.
For individual courses, we refund up to 2 courses per account.
Physical books (UK, EU and EEA customers): You can return a physical book within 14 days of receiving it, even if you’ve simply changed your mind. Please contact our support team first. The book must be unused and in its original condition, and the return postage is paid by you. Once we receive the book, we refund the book price and the standard delivery cost within 14 days.
Physical books (customers in other countries): Physical books can’t be returned for a change of mind.
Damaged or wrong books (all customers): If your book arrives damaged, or isn’t the book you ordered, contact us and we’ll sort it out at no cost to you.
To read more about our terms and refund policy please visit our Refund Policy section as part of our Terms of Service.
¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días solo para nuestros productos digitales. Puede solicitar un reembolso completo hasta 30 días después de comprar un libro digital (ebook), un solo curso en línea o una suscripción anual a nuestros cursos en línea.
Simplemente complete el formulario aquí y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas. Sin preguntas; solo una garantía en la que puede confiar.
Para suscripciones anuales, puede solicitar un reembolso solo dentro de los primeros 30 días de su primer pago. En otras palabras, no emitimos reembolsos por una suscripción renovada o clientes recurrentes.
En el caso de los cursos individuales, reembolsamos hasta dos cursos por cuenta.
Libros físicos (clientes del Reino Unido, la UE y el EEE): Puedes devolver un libro físico en un plazo de 14 días desde su recepción, incluso si simplemente has cambiado de opinión. Ponte primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El libro debe estar sin usar y en su estado original, y los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Una vez que recibamos el libro, te reembolsaremos el precio del libro y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días.
Libros físicos (clientes de otros países): Los libros físicos no se pueden devolver por un simple cambio de opinión.
Libros dañados o equivocados (todos los clientes): Si tu libro llega dañado o no es el que pediste, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos sin coste alguno para ti.
Para leer más sobre nuestros términos y política de reembolso, visite nuestra sección política de reembolso como parte de nuestros términos de servicio.
Quelle est votre politique de remboursement?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours uniquement pour nos produits numériques. Vous pouvez demander un remboursement complet jusqu'à 30 jours après l'achat d'un livre numérique (ebook), d'un seul cours en ligne ou d'un abonnement annuel à nos cours en ligne.
Remplissez simplement le formulaire ici et nous vous répondrons dans les 48 heures. Aucune question posée; juste une garantie en laquelle vous pouvez avoir confiance.
Pour les abonnements annuels, vous pouvez demander un remboursement uniquement dans les 30 premiers jours de votre premier paiement. En d'autres termes, nous n'émettons pas de remboursement pour un abonnement renouvelé ou à des clients récurrents.
En ce qui concerne les cours individuels, nous remboursons jusqu'à deux cours par compte.
Livres physiques (clients du Royaume-Uni, de l’UE et de l’EEE) : vous pouvez retourner un livre physique dans les 14 jours suivant sa réception, même si vous avez simplement changé d’avis. Veuillez d’abord contacter notre service client. Le livre doit être neuf et dans son état d’origine, et les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du livre, nous vous rembourserons le prix du livre et les frais de livraison standard dans un délai de 14 jours.
Livres physiques (clients d'autres pays) : les livres physiques ne peuvent pas être retournés si vous changez d'avis.
Livres endommagés ou erronés (tous les clients) : si votre livre arrive endommagé ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, contactez-nous et nous réglerons le problème sans frais pour vous.
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